{"id":2295,"date":"2025-10-22T15:46:31","date_gmt":"2025-10-22T15:46:31","guid":{"rendered":"https:\/\/lesaulerieur.com\/?page_id=2295"},"modified":"2025-11-07T08:32:30","modified_gmt":"2025-11-07T08:32:30","slug":"guide-complet-pour-recevoir-du-feedback","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/lesaulerieur.com\/fr\/ressources\/guide-complet-pour-recevoir-du-feedback\/","title":{"rendered":"Guide complet pour recevoir du feedback"},"content":{"rendered":"\n
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Guide complet pour recevoir du feedback<\/strong><\/h2>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n
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Demander du feedback : la premi\u00e8re \u00e9tape<\/strong><\/span><\/h2><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

On parle souvent de donner du feedback. <\/p>\n\n\n\n

C\u2019est d\u2019ailleurs un sujet que j\u2019aborde souvent en formation : comment formuler un retour constructif, comment cr\u00e9er une culture de feedback, comment oser dire les choses.<\/p>\n\n\n\n

J\u2019ai aussi consacr\u00e9 deux articles \u00e0 ces sujets : La culture du feedback en entreprise<\/a> et R\u00e9ussir ses \u00e9valuations de fin d\u2019ann\u00e9e: le guide pratique pour managers<\/a>. <\/p>\n\n\n\n

Aujourd\u2019hui, j\u2019aimerais qu\u2019on prenne un moment pour explorer l\u2019autre c\u00f4t\u00e9 du miroir<\/strong> : recevoir du feedback.<\/p>\n\n\n\n

Parce qu\u2019un feedback, ce n\u2019est pas un monologue, c\u2019est une relation<\/strong>. Et apprendre \u00e0 le recevoir, c\u2019est aussi d\u00e9velopper son leadership. Accepter de voir notre c\u00f4t\u00e9 \u201caveugle\u201d comme illustr\u00e9 par la fen\u00eatre de JOHARI (cr\u00e9\u00e9e par Joseph Luft et Harrington Ingham en 1955).<\/p>\n\n\n\n

Recevoir du feedback, c\u2019est accepter d\u2019\u00eatre vu, challeng\u00e9, parfois bouscul\u00e9. Mais c\u2019est aussi la porte ouverte \u00e0 une meilleure compr\u00e9hension de soi, \u00e0 des progr\u00e8s concrets et \u00e0 des relations professionnelles plus fortes.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

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Recevoir du feedback commence par oser en demander.<\/p>\n\n\n\n

Beaucoup attendent que les retours viennent spontan\u00e9ment, pensant que s\u2019ils font bien leur travail, on leur dira naturellement ce qui va ou non.
Mais les choses ne se passent presque jamais ainsi.<\/p>\n\n\n\n

\u00catre proactif change tout.<\/p>\n\n\n\n

Quand vous demandez du feedback, vous montrez que vous \u00eates dans une d\u00e9marche d\u2019am\u00e9lioration continue. Vous prenez la main sur le cadre et donnez un cap clair \u00e0 vos interlocuteurs.<\/p>\n\n\n\n

Avant de le solliciter, prenez le temps de pr\u00e9ciser :<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Sur quoi avez-vous besoin d\u2019un retour ?<\/li>\n\n\n\n
  • Quel type de feedback souhaitez-vous ? (strat\u00e9gique, comportemental, op\u00e9rationnel…)<\/li>\n\n\n\n
  • De qui voulez-vous le recevoir ?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Avant une une pr\u00e9sentation strat\u00e9gique, je demandais souvent \u00e0 deux coll\u00e8gues de confiance : \u00ab J\u2019aimerais ton regard sur la clart\u00e9 de mon message. \u00bb
    R\u00e9sultat : des retours pr\u00e9cis, utiles et exploitables, sans que la conversation parte dans tous les sens.<\/p>\n\n\n\n

    Expliciter votre demande de feedback, c\u2019est cr\u00e9er les conditions pour qu\u2019il soit constructif.<\/p>\n\n\n\n

    \u201cAvant de demander un feedback, clarifiez\u2026\u201d:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Question \u00e0 se poser<\/strong><\/td>Exemple<\/strong><\/td><\/tr>
    Sur quoi ai-je besoin d\u2019un retour ?<\/td>\u201cSur la clart\u00e9 du message\u201d<\/td><\/tr>
    Quel type de feedback ?<\/td>Strat\u00e9gique, comportemental, op\u00e9rationnel<\/td><\/tr>
    De qui le recevoir ?<\/td>Manager, pair, collaborateur<\/td><\/tr>
    Quand ?<\/td>Apr\u00e8s une pr\u00e9sentation, un projet, une r\u00e9union cl\u00e9<\/td><\/tr>
    <\/td><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n
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    Recevoir du feedback : comment s\u2019y pr\u00e9parer<\/strong><\/span><\/h2><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n


    Avant d\u2019ouvrir la porte aux retours, il est utile de se pr\u00e9parer int\u00e9rieurement. Recevoir un feedback, ce n\u2019est pas neutre : cela touche \u00e0 notre image, \u00e0 notre travail, parfois \u00e0 notre ego.<\/p>\n\n\n\n

    Alors, avant de tendre l\u2019oreille, demandez-vous :<\/p>\n\n\n\n

      \n
    • Suis-je pr\u00eat \u00e0 \u00e9couter sans me justifier ?<\/li>\n\n\n\n
    • Qu\u2019est-ce que je cherche vraiment \u00e0 comprendre ?<\/li>\n\n\n\n
    • Comment vais-je montrer que je suis ouvert \u00e0 \u00eatre challeng\u00e9 ?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      La cl\u00e9, c\u2019est de rester dans l\u2019\u00e9coute active<\/strong>.
      \u00c9couter, noter, reformuler, sans chercher \u00e0 se justifier imm\u00e9diatement.<\/p>\n\n\n\n

      Je me souviens d\u2019une fois o\u00f9 un collaborateur m\u2019a dit :
      \u201cje ne me sens pas \u00e9cout\u00e9. J\u2019ai l\u2019impression que ce que je dis n\u2019est pas pris en compte pour la pr\u00e9sentation.\u201d
      Sur le moment, j\u2019ai eu envie de r\u00e9pliquer. Puis j\u2019ai respir\u00e9. Et je l\u2019ai \u00e9cout\u00e9.
      Ce feedback, re\u00e7u avec un peu de recul, m\u2019a permis d\u2019ajuster ma posture. J\u2019ai appris \u00e0 ralentir, \u00e0 laisser des silences, \u00e0 \u00eatre plus pr\u00e9sente.<\/p>\n\n\n\n

      Le leadership se construit souvent dans ces moments-l\u00e0.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

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      Analyser un feedback : trier, comprendre, dig\u00e9rer<\/strong><\/strong><\/span><\/h2><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

      Une fois le feedback re\u00e7u, prenez le temps de le laisser reposer<\/strong>. Le pi\u00e8ge, c\u2019est de r\u00e9agir trop vite.<\/p>\n\n\n\n

      Je conseille la m\u00e9thode des trois \u00e9tapes :<\/p>\n\n\n\n

        \n
      1. Comprendre le message.<\/strong> Que dit r\u00e9ellement votre interlocuteur ? Si vous avez pris des notes, relisez-les.<\/li>\n\n\n\n
      2. Observer vos r\u00e9actions.<\/strong> Qu\u2019est-ce qui vous a mis sur la d\u00e9fensive ? Pourquoi ? Quelle est l\u2019\u00e9motion que vous ressentez ?<\/li>\n\n\n\n
      3. Identifier les enseignements.<\/strong> Que pouvez-vous en tirer pour progresser ? Que pouvez-vous faire en premier temps ?<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

        Tous les feedbacks ne se valent pas, et ce n\u2019est pas grave.
        Certains seront pertinents, d\u2019autres non. L\u2019id\u00e9e n\u2019est pas de tout appliquer, mais d\u2019apprendre \u00e0 discerner<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

        Un retour n\u2019est qu\u2019un point de vue, pas une v\u00e9rit\u00e9 absolue. Ceci-dit c\u2019est la v\u00e9rit\u00e9 de la personne qui vient de vous offrir ce feedback.
        Souvent, dans les mots qui piquent un peu, se cache une cl\u00e9 pr\u00e9cieuse pour grandir.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

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        R\u00e9soudre et remercier : boucler la boucle du feedback<\/strong><\/span><\/h2><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

        Beaucoup de personnes oublient une \u00e9tape essentielle apr\u00e8s avoir re\u00e7u un feedback : le suivi<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

        Prendre le temps de revenir vers la personne qui vous a fait un retour change tout.
        Expliquez ce que vous avez compris, ce que vous avez choisi d\u2019appliquer, et comment cela vous a aid\u00e9 \u00e0 progresser.<\/p>\n\n\n\n

        Vous n\u2019avez pas besoin de r\u00e9pondre \u00e0 chaque conseil, mais partager vos intentions ou vos actions concr\u00e8tes<\/strong> montre que vous prenez le feedback au s\u00e9rieux. Cela valorise le temps et l\u2019\u00e9nergie que votre interlocuteur y a consacr\u00e9s, et surtout, cela entretient la relation.<\/p>\n\n\n\n

        Faire ce suivi, c\u2019est bien plus qu\u2019un geste de politesse :<\/p>\n\n\n\n

          \n
        • C\u2019est une marque de respect et de reconnaissance<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
        • C\u2019est aussi un moyen de continuer la conversation<\/strong>, d\u2019ancrer une culture d\u2019apprentissage et d\u2019am\u00e9lioration continue.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

          Les premi\u00e8res semaines peuvent g\u00e9n\u00e9rer de l\u2019enthousiasme, mais aussi de la confusion ou de la fatigue si rien n\u2019est structur\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

          C\u2019est dans cette phase que le pilotage du changement prend toute sa dimension humaine : il faut soutenir, rythmer, ajuster – sans rel\u00e2cher.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

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          Le framework des \u201c5 R\u201d du feedback de Gusttavo Razzetti\u00a0<\/strong><\/strong><\/span><\/h2><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

          Souvent je fais r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 des leaders que j\u2019aime suivre sur les r\u00e9seaux. Gusttavo Razzetti<\/strong> (auteur et expert en culture d\u2019entreprise) r\u00e9sume tr\u00e8s bien le processus de r\u00e9ception du feedback \u00e0 travers son framework : the Five R\u2019s of Feedback<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

          Il propose cinq \u00e9tapes simples pour transformer un retour en v\u00e9ritable levier d\u2019apprentissage: Receive \u2013 Reflect \u2013 Respond \u2013 Reframe \u2013 Resolve<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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          • Receive<\/strong> : accueillir le feedback avec ouverture.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
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            • Reflect<\/strong> : prendre du recul pour en saisir le sens.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
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              • Respond<\/strong> : \u00e9changer, clarifier, remercier.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
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                • Reframe<\/strong> : changer de perspective pour en tirer un apprentissage.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
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                  • Resolve<\/strong> : d\u00e9cider quoi en faire et boucler la boucle avec celui qui vous l\u2019a partag\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
                    \"\"<\/figure>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n
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                    5 qualit\u00e9s d\u2019un bon \u201creceveur\u201d de feedback \u00e0 cultiver<\/strong><\/span><\/h2><\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n
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                    Recevoir du feedback, \u00e7a s\u2019apprend. Et surtout, \u00e7a se pratique. Personne n\u2019est naturellement \u00e0 l\u2019aise avec la critique, et peut \u00eatre encore moins lorsqu\u2019on est un Manager. Mais comme toute comp\u00e9tence relationnelle, cela se d\u00e9veloppe avec de la conscience, de l\u2019entra\u00eenement et une vraie intention de progresser.<\/p>\n\n\n\n

                    Voici les qualit\u00e9s \u00e0 cultiver pour transformer le feedback en un v\u00e9ritable levier de croissance<\/strong> :<\/p>\n\n\n\n

                    1. L\u2019\u00e9coute active<\/strong>
                    <\/strong>\u00c9couter, ce n\u2019est pas simplement se taire pendant que l\u2019autre parle.
                    C\u2019est chercher \u00e0 comprendre le message derri\u00e8re les mots, au-del\u00e0 du ton ou de la formulation. Reformulez pour v\u00e9rifier votre compr\u00e9hension :
                    \u00ab Si je comprends bien, tu veux dire que.. \u00bb : <\/strong>cette phrase simple ouvre un espace de dialogue et montre que vous prenez le feedback au s\u00e9rieux.<\/p>\n\n\n\n

                    2. L\u2019empathie et la curiosit\u00e9<\/strong>
                    <\/strong>Essayez de vous mettre \u00e0 la place de votre interlocuteur.
                    Pourquoi vous dit-il cela ? Quelle intention positive se cache derri\u00e8re ses mots ?
                    M\u00eame si vous n\u2019\u00eates pas d\u2019accord, cherchez \u00e0 comprendre d\u2019o\u00f9 vient son point de vue. Cette curiosit\u00e9 sinc\u00e8re est souvent la cl\u00e9 pour transformer un retour per\u00e7u comme n\u00e9gatif en apprentissage utile.<\/p>\n\n\n\n

                    3. L\u2019humilit\u00e9<\/strong>
                    <\/strong>Le feedback ne remet pas en cause votre valeur. Il ne dit pas \u00ab qui vous \u00eates \u00bb, mais simplement \u00ab ce que vous faites \u00bb dans un contexte donn\u00e9.
                    Accueillir un feedback avec humilit\u00e9, c\u2019est accepter qu\u2019il y a toujours une marge de progression, et que c\u2019est une chance d\u2019en prendre conscience.<\/p>\n\n\n\n

                    4. La bienveillance<\/strong>
                    <\/strong>N\u2019oubliez pas que donner un feedback demande du courage.
                    Celui qui ose partager un retour prend un risque : celui de vous d\u00e9plaire, de vous blesser, ou d\u2019\u00eatre mal compris. Reconna\u00eetre ce courage, c\u2019est d\u00e9j\u00e0 faire preuve de leadership. Une \u00e9coute bienveillante d\u00e9samorce la tension et ouvre la voie \u00e0 des \u00e9changes plus constructifs.<\/p>\n\n\n\n

                    5. La gratitude
                    <\/strong>Remerciez. Toujours.
                    M\u00eame si le feedback vous d\u00e9stabilise, m\u00eame si vous n\u2019\u00eates pas d\u2019accord, exprimez votre reconnaissance pour le temps, l\u2019\u00e9nergie et l\u2019intention de l\u2019autre. Vous pourrez toujours prendre du recul ensuite et d\u00e9cider ce que vous en faites. <\/p>\n\n\n\n

                    Et surtout\u2026 ne prenez rien personnellement<\/strong>. C\u2019est l\u2019un des c\u00e9l\u00e8bres quatre accords tolt\u00e8ques<\/em>. Et il s\u2019applique parfaitement ici.<\/p>\n\n\n\n

                    Le feedback parle autant de celui qui le donne que de celui qui le re\u00e7oit. Il refl\u00e8te une perception, un contexte, une exp\u00e9rience, pas une v\u00e9rit\u00e9 absolue. Ne pas le prendre personnellement, c\u2019est se lib\u00e9rer de la r\u00e9action \u00e9motionnelle pour se concentrer sur l\u2019information utile.<\/p>\n\n\n\n

                    <\/p>\n\n\n\n

                    <\/p>\n\n\n\n

                    Les avantages du feedback<\/strong><\/strong><\/span><\/h2><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

                    <\/p>\n\n\n\n

                    Recevoir du feedback, c\u2019est bien plus qu\u2019un exercice de communication.
                    C\u2019est une comp\u00e9tence essentielle du leadership<\/strong>, qui impacte autant la performance individuelle que la dynamique collective.<\/p>\n\n\n\n

                    Pour le collaborateur <\/strong><\/h3>\n\n\n\n

                    Le feedback offre de nombreux b\u00e9n\u00e9fices concrets :<\/p>\n\n\n\n

                      \n
                    • Comprendre les attentes et perceptions<\/strong> : il permet de savoir comment votre travail est r\u00e9ellement per\u00e7u, de d\u00e9tecter les malentendus et de clarifier les priorit\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n
                    • Renforcer la confiance et la motivation<\/strong> : un retour bienveillant et constructif valorise les points forts et montre que vos efforts sont vus et reconnus.<\/li>\n\n\n\n
                    • Identifier des pistes de d\u00e9veloppement concr\u00e8tes<\/strong> : le feedback met en lumi\u00e8re les axes d\u2019am\u00e9lioration, propose de nouvelles perspectives et stimule l\u2019apprentissage continu.<\/li>\n\n\n\n
                    • Sortir de sa zone de confort<\/strong> : il ouvre la possibilit\u00e9 de d\u00e9couvrir des angles auxquels vous n\u2019auriez pas pens\u00e9, de tester de nouvelles approches et de progresser plus rapidement.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

                      Pour l\u2019entreprise<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

                      Le feedback a \u00e9galement un impact direct sur la performance collective :<\/p>\n\n\n\n

                      Engagement et fid\u00e9lisation des collaborateurs<\/strong> : ceux qui se sentent \u00e9cout\u00e9s et soutenus sont plus motiv\u00e9s, plus loyaux et deviennent des ambassadeurs naturels de l\u2019entreprise.<\/p>\n\n\n\n

                      Renforcer la transparence et la confiance<\/strong> : une culture de feedback favorise l\u2019\u00e9change ouvert et sinc\u00e8re entre \u00e9quipes et managers, et r\u00e9duit les tensions ou incompr\u00e9hensions.<\/p>\n\n\n\n

                      Am\u00e9liorer la collaboration<\/strong> : comprendre les attentes et les perceptions de chacun permet de mieux travailler ensemble, d\u2019anticiper les besoins et d\u2019aligner les efforts.<\/p>\n\n\n\n

                      Proximit\u00e9 des managers avec leurs \u00e9quipes<\/strong> : les \u00e9changes r\u00e9guliers cr\u00e9ent une relation plus humaine, plus authentique, et facilitent la d\u00e9tection pr\u00e9coce des difficult\u00e9s. Pour le Manager, demander un feedback c\u2019est aussi faire preuve de vuln\u00e9rabilit\u00e9. Aujourd\u2019hui, la vuln\u00e9rabilit\u00e9 est identifi\u00e9e comme une comp\u00e9tence-cl\u00e9 d\u2019un leader.<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

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                      Pour conclure : faire du feedback un r\u00e9flexe de croissance<\/strong><\/span><\/h2><\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n
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                      Recevoir du feedback, je l\u2019ai appris au fil des ann\u00e9es, et croyez-moi, ce n\u2019est jamais \u00e9vident.
                      Il y a des retours qui font plaisir, d\u2019autres qui piquent un peu\u2026 et certains qui nous font r\u00e9fl\u00e9chir pendant des jours. Mais \u00e0 chaque fois, c\u2019est une occasion de mieux se conna\u00eetre.<\/p>\n\n\n\n

                      Pour moi, le vrai art du feedback r\u00e9side dans cet \u00e9quilibre : savoir \u00e9couter sans se d\u00e9fendre, savoir accueillir sans tout accepter, savoir dig\u00e9rer pour transformer en action concr\u00e8te<\/strong>. C\u2019est un peu comme tenir un miroir : ce que vous voyez n\u2019est pas un jugement, c\u2019est une opportunit\u00e9 de vous ajuster et de grandir.<\/p>\n\n\n\n

                      J\u2019ai vu tant de leaders et de collaborateurs \u00e9voluer simplement parce qu\u2019ils ont appris \u00e0 accueillir le retour des autres avec curiosit\u00e9 et humilit\u00e9<\/strong>, plut\u00f4t qu\u2019avec peur ou r\u00e9sistance. Et je peux vous assurer que ce sont ces moments-l\u00e0 qui font toute la diff\u00e9rence, dans votre travail mais aussi dans vos relations professionnelles.<\/p>\n\n\n\n

                      Si vous avez envie de franchir ce pas, de transformer le feedback en un v\u00e9ritable levier de d\u00e9veloppement – pour vous, vos \u00e9quipes et votre organisation – c\u2019est exactement ce que je propose dans les programmes de leadership du Saule Rieur.<\/p>\n\n\n\n

                      Alors, pr\u00eat \u00e0 r\u00e9v\u00e9ler le leader en vous?<\/p>\n\n\n\n

                      #spreadyourwings<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

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